Stato: 2 ottobre 2026
La presente informativa sulla protezione dei dati descrive come trattiamo i dati personali durante la visita di kaffee-esepads.ch, per gli ordini, i conti cliente e le comunicazioni con noi. Si basa sulla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura applicabile al singolo caso, teniamo conto anche del diritto estero sulla protezione dei dati.
1. Titolare del trattamento
kaffee-esepads.ch
Michelli Design
Limmatstrasse 50
8005 Zürich
Svizzera
[email protected]
+41 77 285 56 88
2. Quali dati trattiamo
- Dati di base e di contatto: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e conto cliente.
- Dati relativi a ordini e contratti: prodotti, prezzi, buoni, metodo di pagamento, stato del pagamento, consegna, resi, richieste di assistenza e casi di garanzia.
- Dati di pagamento: identificativi delle transazioni e informazioni sullo stato. Di norma, i dati completi della carta o del conto sono trattati direttamente dal prestatore di pagamento scelto.
- Dati di comunicazione: messaggi, richieste, recensioni nonché documenti o fotografie trasmessi volontariamente.
- Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, dispositivo, browser, pagine consultate, referrer, dati di registro e di sicurezza, stato dei cookie e del consenso.
- Dati di utilizzo e di marketing: interazioni con il negozio, le e-mail e la pubblicità, nella misura in cui sia richiesto e sia stato fornito un consenso.
3. Finalità
Trattiamo i dati personali per mettere a disposizione e proteggere il negozio, gestire ordini e pagamenti, effettuare consegne, amministrare conti cliente e funzioni fedeltà, trattare richieste di assistenza, difetti e casi di garanzia, adempiere agli obblighi legali di contabilità e conservazione, prevenire abusi nonché analizzare e sviluppare la nostra offerta. La pubblicità e le analisi non necessarie avvengono solo nel quadro del diritto applicabile e, ove richiesto, previo consenso.
4. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati sono comunicati solo nella misura necessaria per le finalità indicate, in presenza di un consenso o di un obbligo legale. Tra i destinatari possono figurare in particolare fornitori di hosting, CDN e sicurezza come Cloudflare, fornitori di servizi informatici ed e-mail, partner di magazzino e logistica come Schweizerische Post o Planzer, servizi di contabilità e consulenza nonché autorità.
Per i pagamenti utilizziamo, a seconda della scelta, Payrexx (inclusi TWINT e le carte proposte), Stripe, PayPal, HeyLight e il bonifico bancario, purché il relativo metodo sia offerto al checkout. Ciascun servizio tratta i dati necessari al pagamento secondo le proprie disposizioni sulla protezione dei dati.
I servizi Google, in particolare Google Site Kit ed eventualmente Google Analytics, sono utilizzati per statistiche e misurazione della copertura solo in conformità alle impostazioni di consenso. In questo contesto possono essere trasmessi a Google dati tecnici di utilizzo.
5. Cookie, analisi e consenso
I cookie necessari e tecnologie simili consentono il carrello, il checkout, l’accesso, la sicurezza e la memorizzazione delle impostazioni di riservatezza. I servizi statistici, di marketing e di contenuti multimediali esterni sono caricati solo se consentito dal diritto applicabile e se è stato fornito l’eventuale consenso richiesto. La scelta può essere modificata in qualsiasi momento tramite le impostazioni di riservatezza nel piè di pagina. La revoca ha effetto per il futuro.
6. Comunicazione all’estero
Alcuni fornitori trattano dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo. In questi casi provvediamo a un’adeguata protezione dei dati, ad esempio mediante una decisione di adeguatezza, clausole standard riconosciute di protezione dei dati o un’eccezione prevista dalla legge. Con fornitori statunitensi e altri fornitori internazionali, non si può escludere completamente un accesso dal rispettivo Paese di sede.
7. Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità, all’esecuzione del contratto, alla difesa da pretese e agli obblighi legali. Giustificativi contabili, fatture e corrispondenza commerciale sono generalmente conservati per dieci anni. I conti cliente rimangono fino alla cancellazione o fino a quando un’ulteriore conservazione non è più necessaria. I registri tecnici sono di norma conservati per periodi più brevi, salvo che un evento di sicurezza richieda una conservazione prolungata.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate contro perdita, abusi, accessi non autorizzati e modifiche illecite. Non possiamo tuttavia garantire una trasmissione o conservazione dei dati completamente priva di rischi.
9. Diritti delle persone interessate
Nel quadro del diritto applicabile, può chiedere accesso, rettifica, consegna o trasferimento dei Suoi dati, nonché cancellazione o limitazione del trattamento. I consensi prestati possono essere revocati in qualsiasi momento per il futuro. Restano riservati gli obblighi legali di conservazione e di prova nonché gli interessi legittimi prevalenti. Le richieste possono essere indirizzate a [email protected] . È inoltre possibile presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
10. Decisioni automatizzate
Di norma non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici rilevanti. I fornitori di servizi di pagamento e sicurezza possono effettuare controlli automatizzati antifrode o di solvibilità secondo le proprie regole.
11. Modifiche
Possiamo adattare la presente informativa se cambiano i trattamenti, i servizi o la situazione giuridica. Fa fede la versione pubblicata su questo sito web.