État au 2 octobre 2026
La présente déclaration de protection des données vous informe de la manière dont nous traitons les données personnelles lors de la visite de kaffee-esepads.ch, des commandes, de l’utilisation des comptes clients et des communications avec nous. Elle se fonde sur la loi suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où cela s’applique au cas particulier, nous tenons également compte du droit étranger de la protection des données.
1. Responsable du traitement
kaffee-esepads.ch
Michelli Design
Limmatstrasse 50
8005 Zürich
Suisse
[email protected]
+41 77 285 56 88
2. Données que nous traitons
- Données de base et coordonnées : nom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et compte client.
- Données de commande et contractuelles : produits, prix, bons, moyen de paiement, statut du paiement, livraison, retours, demandes d’assistance et cas de garantie.
- Données de paiement : identifiants de transaction et informations de statut. Les données complètes de carte ou de compte sont en principe traitées directement par le prestataire de paiement choisi.
- Données de communication : messages, demandes, avis ainsi que documents ou photos transmis volontairement.
- Données techniques : adresse IP, date et heure, appareil, navigateur, pages consultées, référent, données de journalisation et de sécurité, statut des cookies et du consentement.
- Données d’utilisation et de marketing : interactions avec la boutique, les e-mails et la publicité, dans la mesure où un consentement est requis et a été donné.
3. Finalités
Nous traitons les données personnelles pour mettre la boutique à disposition et en assurer la sécurité, gérer les commandes et les paiements, effectuer les livraisons, administrer les comptes clients et les fonctions de fidélité, traiter les demandes d’assistance, les défauts et les cas de garantie, respecter les obligations légales de comptabilité et de conservation, prévenir les abus ainsi qu’analyser et développer notre offre. La publicité et les analyses non nécessaires ne sont réalisées que dans le cadre du droit applicable et, lorsque cela est requis, avec le consentement de la personne concernée.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées, avec un consentement ou en vertu d’une obligation légale. Les destinataires peuvent notamment être des prestataires d’hébergement, de CDN et de sécurité tels que Cloudflare, des prestataires informatiques et de messagerie, des partenaires de stockage et de logistique tels que Schweizerische Post ou Planzer, des services de comptabilité et de conseil ainsi que des autorités.
Selon le choix effectué, nous utilisons pour les paiements Payrexx (y compris TWINT et les cartes proposées), Stripe, PayPal, HeyLight ainsi que le virement bancaire, pour autant que le moyen de paiement concerné soit proposé lors du passage en caisse. Chaque service traite les données nécessaires au paiement selon ses propres dispositions de protection des données.
Les services Google, notamment Google Site Kit et, le cas échéant, Google Analytics, ne sont utilisés pour les statistiques et la mesure d’audience que conformément aux paramètres de consentement. Des données techniques d’utilisation peuvent alors être transmises à Google.
5. Cookies, analyses et consentement
Les cookies nécessaires et les technologies similaires permettent le panier, le passage en caisse, la connexion, la sécurité et l’enregistrement des paramètres de confidentialité. Les services de statistiques, de marketing et de médias externes ne sont chargés que si le droit applicable le permet et si le consentement requis a été donné. Le choix peut être modifié à tout moment dans les paramètres de confidentialité en pied de page. Une révocation produit ses effets pour l’avenir.
6. Communication de données à l’étranger
Certains prestataires traitent des données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen. Dans ces cas, nous veillons à une protection adéquate des données, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses types de protection des données reconnues ou d’une exception légale. Avec les prestataires américains et d’autres prestataires internationaux, un accès depuis leur pays d’établissement ne peut pas être entièrement exclu.
7. Conservation
Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, à l’exécution du contrat, à la défense contre des prétentions et aux obligations légales. Les pièces comptables, factures et correspondances commerciales sont généralement conservées dix ans. Les comptes clients subsistent jusqu’à leur suppression ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire. Les journaux techniques sont en principe conservés moins longtemps, sauf si un incident de sécurité exige une conservation prolongée.
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, les abus, les accès non autorisés et les modifications illicites. Une transmission ou un stockage des données totalement exempt de risque ne peut toutefois pas être garanti.
9. Droits des personnes concernées
Dans le cadre du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur remise ou leur transfert, ainsi que leur effacement ou une limitation du traitement. Les consentements donnés peuvent être révoqués à tout moment pour l’avenir. Les obligations légales de conservation et de preuve ainsi que les intérêts légitimes prépondérants demeurent réservés. Les demandes peuvent être adressées à [email protected] . Une réclamation peut également être déposée auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
10. Décisions automatisées
En principe, nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques importants. Les prestataires de paiement et de sécurité peuvent effectuer des contrôles automatisés de fraude ou de solvabilité selon leurs propres règles.
11. Modifications
Nous pouvons adapter la présente déclaration lorsque les traitements, les services ou la situation juridique changent. La version publiée sur ce site Internet fait foi.